Aqui em nosso sexy shop, seus Produtos tem total garantia :

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de vendas no canal (31) 3129-2837 ou pelo e-mail: [email protected]

As situações para Trocas e Devoluções de produtos são as seguintes:

- Desistência da compra

- Produto avariado

- Defeito no produto

- Erro Operacional

- Incompatibilidade de produtos

Em qualquer dos casos mencionados, enviar para o endereço abaixo, ou entre em contato com o vendedor que lhe atendeu.

Devolução de mercadorias:

Comercial Mix 1  
Nosso endereço: Itaquera 877 - 01, esquina com a rua Jacuí, à cima da oficina de motos / Bh - MG

- Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.

- Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

- Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 6 dias úteis após entrega em nossa sede.

- Troca imediata até 7 dias a contar da compra.

- Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

- Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Essencial Prazer em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados para garantia.

- O prazo para estorno é de até 5 dias úteis após a solicitação.

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